CONTRACT-CADRU
de comercializare a pachetelor de servicii turistice
Nr. , Numar intern: , din , întocmit de:
Părţile contractante
Societatea Comercială HAHOTA SRL cu sediul în Tg-Mureş, str. Koos Ferenc nr. 7/7, cod unic de înregistrare 11375235, titulară a Licenţei de turism nr. 3038/2011, pentru Agenţia de turism WORLD TRAVEL SHOP, cu punct de lucru în Tg. Mures, Str. Aurel Filimon nr 17, ap. 1, reprezentată prin dl. Kelemen Barna, în calitate de director agenţie, posesor brevet de turism nr. 8931/2004, denumită în continuare Agenţia şi
Turistul/Reprezentantul turistului Domnul/Doamna …………, domiciliat/ă în……….., judeţul ………, telefon: ………….., posesor/posesoare al/a actului de identitate: ……….. , având cnp …………………, au convenit la încheierea prezentului contract.
I. Dispoziţii generale
1. Pachetul de servicii turistice care face obiectul prezentului contract este organizat de…………, adresa ……………………….., judetul ……………, telefon: ……………, fax: ……………., cu cod unic de înregistrare ……………, nr. de înregistrare ……………., titulară a Agenţiei ………….., adresa ……………………………….., judeţul ……….., telefon: ………….., fax: …………. cu Licenţa de turism nr. …………….., care garantează buna executare a acestuia în baza contractului încheiat cu Agenţia.
2. Agenţia comercializează pachete de servicii turistice în următoarele variante:
a) servicii turistice la cererea clientului, care se referă la programele organizate în mod special, ca urmare a solicitărilor turiştilor, denumite în continuare servicii la cerere;
b) servicii turistice preorganizate de agenţia de turism şi puse la dispoziţia clientului prin materiale de prezentare de tipul: cataloage, broşuri, pliante şi alte oferte letrice, denumite în continuare servicii din oferta standard;
c) servicii turistice interne, comercializate pe bază de vouchere de servicii turistice interne sau bilete de odihnă şi/sau de tratament, denumite în continuare bilete de odihnă şi/sau de tratament. Aceste servicii reprezintă un caz particular al serviciilor turistice din oferta standard. Prezentul contract deţine prevederi comune celor trei variante de servicii turistice, precum şi prevederi specifice fiecăreia dintre ele.
3. Bonul de comandă, confirmarea de servicii, biletul de odihnă şi/sau de tratament, precum şi oferta standard a agenţiei de turism expusă în materialele de prezentare fac parte integrantă din prezentul contract.
II. Apariţia raporturilor contractuale
1. În cazul serviciilor la cerere şi a ofertei standard, acest contract intră în vigoare în momentul în care turistul a primit confirmarea scrisă a solicitării sale.
2. În cazul biletelor de odihnă şi/sau de tratament, contractul intră în vigoare o dată cu plata integrală a preţului pachetului de servicii turistice sau a avansului convenit.
III. Obiectul contractului
1. Obiectul contractului îl constituie vânzarea de către Agenţie a uneia dintre variantele de servicii turistice înscris in voucher, bilet de odihnă şi/sau tratament, bilet de excursie, anexat la prezentul contract, şi eliberarea documentelor de plată.
2. Caracteristicile serviciilor turistice la care se obligă Agenţia se află descrise în materialele de prezentare (cataloage, broşuri, pliante, oferte letrice), în cazul ofertei standard şi a biletelor de odihnă şi/sau de tratament, sau în confirmarea de servicii, în cazul serviciilor la cerere.
3. Orice alte servicii turistice neînscrise în materialele de prezentare sau în confirmarea de servicii nu fac obiectul prezentului contract şi nu atrag răspunderea Agenţiei.
IV. Preţul contractului şi modalităţile de plată
1. Preţul contractului este de ………. şi cuprinde costul serviciilor turistice efective, comisionul Agenţiei şi T.V.A. Avansul este de minim 50%, iar plata finală se va face cu cel puţin 21 zile înainte de data plecării.
2. Preţul este publicat în cadrul ofertei standard al Agenţiei pentru serviciile din oferta standard şi pentru biletele de odihnă şi/sau de tratament sau este înscris în confirmarea de servicii, în cazul serviciilor la cerere.
3. Dacă factura emisă de Agenţie este exprimată in valută (euro), aceasta se va achita în aceeaşi monedă. În cazul în care la cererea turistului, factura emisă de către Agenţie va fi exprimată în lei, aceasta se va întocmi la cursul BNR din ziua emiterii facturii, la care se adaugă un comision de risc valutar de 3%.
4. În cazul în care conţinutul confirmării de servicii diferă de cel al bonului de comandă, Agenţia va restitui imediat contravaloarea avansului încasat, în cazul în care acest lucru este cerut de către turistul.
5. Plata finală a pachetului de servicii se face conform eşalonării prevăzute în bonul de comandă, în cazul serviciilor la cerere şi al serviciilor din oferta standard.
6. În cazul serviciilor comercializate pe bază de bilete de odihnă şi/sau de tratament, Agenţia aplică sistemul de vânzare în rate, în baza acordului cu turistul.
7. Pentru orice modificare a rezervării (nume, perioadă, tip sejur/excursie, tip cameră, număr de persoane, structura de cazare, modificare factură etc.) se percepe o taxă de 25 de euro / rezervare.
V. Drepturile şi obligaţiile Agenţiei
1. În cazul în care Agenţia este nevoită să modifice una dintre prevederile esenţiale ale contractului, are obligaţia să informeze turistul cu cel puţin 15 zile înainte de data plecării.
2. Preţul contractului poate fi modificat, în sensul majorării sau micşorării, după caz, numai dacă modificarea are loc ca urmare a variaţiilor:
a) costurilor de transport, inclusiv costul carburantului;
b) a redevenţelor şi a taxelor aferente serviciilor de aterizare, debarcare/îmbarcare în porturi şi aeroporturi şi ale taxelor de turist;
c) cursurilor de schimb valutar aferente pachetului de servicii turistice contractat.
3. În cazul în care, după începerea călătoriei turistice, o parte importantă din serviciile turistice prevăzute în contract nu este realizată sau agenţia de turism organizatoare constată că nu le va putea realiza, Agenţia este obligată:
a) să ofere turistului alternative corespunzătoare în vederea continuării călătoriei turistice, fără majorarea preţului, respectiv serviciile turistice oferite să fie de aceeaşi calitate şi cantitate;
b) să restituie turistului sumele ce reprezintă diferenţa dintre serviciile turistice achitate şi cele efectiv prestate în timpul călătoriei turistice;
c) în cazul în care nu pot fi oferite turistului alternative corespunzătoare sau acesta nu le acceptă din motive întemeiate, să asigure fără costuri suplimentare transportul retur al turistului la locul de plecare ori în alt loc agreat de acesta şi, după caz, despăgubirea pentru serviciile neprestate.
4. Agenţia este răspunzătoare pentru buna executare a obligaţiilor asumate prin contract, cu excepţia următoarelor cazuri:
a) când neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasă a obligaţiilor asumate prin contract se datorează turistului;
b) când neîndeplinirea obligaţiilor se datorează unor cauze de forţă majoră sau unor împrejurări pe care nici Agenţia, nici prestatorii de servicii nu le puteau prevedea sau evita (modificări de orar sau de itinerar, întârzieri în traficul mijloacelor de transport etc.)
În situaţia în care neexecutarea obligaţiilor contractuale se datorează agenţiei de turism organizatoare, Agenţia are dreptul să cheme în garanţie agenţia de turism organizatoare pentru plata despăgubirilor datorate turistului.
5. Agenţia are obligaţia să furnizeze în scris turistului, în termen de 02 zile înainte de data plecării, următoarele informaţii:
a) orarele, locurile escalelor şi legăturile, precum şi, după caz, locul ce urmează să fie ocupat de turist în fiecare dintre mijloacele de transport incluse în contract;
b) denumirea, sediul/adresa, numerele de telefon şi de fax ale reprezentanţei locale a organizatorului şi/sau a detailistului ori, în lipsa acesteia, cele ale autorităţilor locale care pot ajuta turistul în caz de nevoie; în cazul în care aceste reprezentanţe sau autorităţi locale nu există, turistul trebuie să dispună de un număr de apel de urgenţă sau de orice altă informaţie care să îi permită contactarea organizatorului şi/sau a detailistului;
c) pentru călătoriile minorilor neînsoţiţi de părinţi, informaţii care să permită stabilirea unui contact direct cu copilul sau cu responsabilul de la locul cazării copilului;
d) Agenţia oferă facultativ turistului posibilitatea încheierii unui contract de asigurare, care să acopere taxele de transfer, sau a unui contract de asistenţă care să acopere taxele de repatriere în caz de accidente, de boală sau deces, a unei contract de asigurare pentru bagaje, a unui contract de asigurare pentru servicii medicale la destinaţie ori a unei asigurări storno. Prin refuzul turistului sau a reprezentantului turistului de a încheia un astfel de contract de asigurare, daunele vor fi suportate de către acesta.
VI. Drepturile şi obligaţiile turistului
1. În cazul în care turistul nu poate să participe la călătoria turistică, acesta poate să cesioneze contractul unei terţe persoane care îndeplineşte toate condiţiile prevăzute în pachetul de servicii turistice contractat, cu obligaţia de a anunţa Agenţia cu cel puţin 5 zile înaintea datei de plecare. În acest caz Agenţia reziliază contractul cu turisul care cesionează contractul şi încheie un alt contract cu noul turist. Pentru călătoriile individuale, în cazul în care mijlocul de transport este avionul, transferul poate fi efectuat numai dacă există posibilitatea transferării locului de zbor.
Turistul care cedează pachetul său de servicii, precum şi cesionarul sunt responsabili în mod solidar la plata preţului călătoriei şi a eventualelor costuri suplimentare apărute cu ocazia acestei cedări.
2. În cazul în care preţurile stabilite în contract sunt majorate cu peste 10%, turistul poate rezilia contractul, având dreptul la rambursarea de către Agenţie a sumelor plătite.
3.1. Turistul este obligat să comunice Agenţiei, în termen de 5 zile calendaristice de la primirea înştiinţării prevăzute la cap. VI pct. 1, hotărârea sa de a opta pentru:
a) rezilierea contractului fără plata penalităţilor; sau
b) acceptarea noilor condiţii contractuale.
3.2. În cazul în care turistul reziliază contractul sau Agenţia anulează călătoria turistică înaintea datei de plecare, turistul are dreptul:
a) să accepte un alt pachet de servicii turistice de calitate echivalentă la acelaşi preţ, propus de Agenţie;
b) să accepte un pachet de servicii turistice de calitate inferioară, propus de Agenţie, cu rambursarea imediată a diferenţei de preţ;
c) să i se ramburseze imediat toate sumele achitate în virtutea contractului.
3.3. în toate cazurile menţionate turistul are dreptul să solicite Agenţiei şi o despăgubire pentru neîndeplinirea prevederilor contractului iniţial, cu excepţia cazurilor în care:
a) anularea s-a făcut datorită nerealizării numărului minim de persoane menţionat în contract, iar Agenţia a informat turistul în scris, în termenul menţionat în contract, în termen de cel puţin 15 zile calendaristice premergătoare datei plecării;
b) anularea s-a datorat unui caz de forţă majoră (circumstanţe imprevizibile, independente de voinţa celui care le invocă şi ale căror consecinţe nu au putut fi evitate în ciuda oricăror eforturi depuse, în aceasta nefiind incluse suprarezervările, caz în care responsabilitatea revine companiei aeriene);
c) anularea s-a făcut din vina turistului.
4. Turistul are dreptul să rezilieze în orice moment, în tot sau în parte, contractul, iar în cazul în care rezilierea îi este imputabilă, este obligat să despăgubească Agenţia pentru prejudiciul creat acesteia. Ca urmare a rezilierii despăgubirea se poate ridica la maximum preţul călătoriei contractate, cu excepţia cazurilor de forţă majoră definite conform legii. Dacă turistul, după achitarea şi confirmarea serviciilor, solicită schimbarea hotelului, structurii camerelor sau a oricărora dintre servicii, aceasta echivalează cu rezilierea contractului, cu aplicarea penalităţilor legale la momentul respectiv, şi încheierea unui nou contract.
5. în cazul în care turistul care a intrat pe teritoriul statului în care se realizează pachetul de servicii turistice refuză să se mai întoarcă în România iar autorităţile din ţara respectivă fac cheltuieli de orice natură cu acesta, turistul respectiv are obligaţia de a suporta toate aceste cheltuieli.
6. În cazul biletelor de odihnă şi/sau de tratament, turistul are obligaţia de a respecta programul de acordare a serviciilor în România, respectiv: în staţiunile de pe litoral cazarea se face la ora 18,00 a zilei de intrare şi se termină la ora 12,00 a zilei înscrise pe biletul de odihnă şi/sau de tratament; în staţiunile din ţară, altele decât cele de pe litoral, cazarea se face începând cu ora 12,00 a zilei de intrare şi se termină cel târziu la ora 12,00 a zilei înscrise pe bilet.
7. Turistul este obligat să achite la recepţia unităţii hoteliere taxa de staţiune, taxa de salubrizare, precum şi alte taxe locale, fără a putea pretinde despăgubiri sau returnarea sumelor de la Agenţie.
8. Turistul este obligat să prezinte la recepţia unităţii hoteliere actele sale de identitate, precum şi documentul de călătorie eliberat (voucher, bilet de odihnă şi/sau de tratament) în vederea acordării serviciilor turistice, să păstreze integritatea bunurilor din unităţile de cazare, alimentaţie publică, mijloace de transport, în caz contrar urmînd să suporte contravaloarea pagubelor produse.
9. În cazul în care o singură persoană angajează servicii pentru un număr mai mare de turişti, condiţiile contractului se extind în mod automat asupra întregului grup pentru care s-au achitat serviciile.
VII. Asigurări
Turistul este asigurat pentru rambursarea cheltuielilor de repatriere şi/sau a sumelor achitate de el in cazul insolvabilităţii sau falimentul Agenţiei la UNIQA ASIGURĂRI S.A. cu sediul în localitatea Bucureşti, B-dul. Dacia, nr 30, Sector 1, telefon: 021.212.08.82, fax: 021.212.08.43, cod unic de înregistrare 1813613, nr. de înregistrare J40/13092/2004, număr poliţă de asigurare AT 000818/20.04.2011, perioada 24.04.2011 la 23.04.2012, pt. agenţia de pe str. Aurel Filimon nr. 17;
Condiţiile şi termenele în care turistul poate solicita plata despăgubirilor (potrivit prevederilor Ordinului nr. 235/2001 al Ministerului Turismului, publicat în M.O. nr. 433/02.08.2011) de către societatea de asigurare sunt:
1. În cazul în care Agenţia nu efectuează repatrierea turistului, acesta are obligaţia de a anunţa imediat societatea de asigurare prin telefon, fax sau e-mail. În această situaţie societatea de asigurare nu are obligaţia de a achita imediat contravaloarea cheltuielilor de repatriere, ci de a o rambursa după întoarcerea turistului în România, în condiţiile poliţei de asigurare încheiate între Agenţie şi societatea de asigurare.
2. În cazul în care turistul solicită de la Agenţie contravaloarea sumelor achitate şi/sau a cheltuielilor de repatriere, acesta trebuie să trimită documentele justificative către Agenţie prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire. Turistul are obligaţia să păstreze fotocopii de pe respectivele documente justificative. Turistul poate solicita Agenţiei rambursarea sumelor achitate şi/sau a cheltuielilor de repatriere, în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data încheierii derulării pachetului de servicii turistice sau de la data repatrierii.
3. Turistul are obligaţia de a notifica societatea de asigurare, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, în legătură cu solicitarea adresată Agenţiei privind rambursarea sumelor achitate şi/sau a cheltuielilor de repatriere, în termen de 5 (cinci) zile calendaristice de la data confirmării de primire prevăzute la pct. 2.
4. În cazul în care, în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data confirmării de primire a documentelor justificative de către Agenţie, turistul nu a primit sumele solicitate de la aceasta, are loc evenimentul asigurat (neplata debitului).
5. În termen de 10 (zece) zile calendaristice de la data producerii evenimentului asigurat, turistul are obligaţia de a transmite societăţii de asigurare, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, cererea de despăgubire însoţită de documentele justificative.
6. Documentele justificative constau în:
a) contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice;
b) confirmările de primire precizate la pct. 2, 3 şi 5 din prezentul capitol;
c) fotocopiile de pe documentele de plată a avansului (chitanţe, ordine de plată etc.), în cazul cererilor de rambursare a sumelor achitate de turist;
d) fotocopiile de pe documentele de transport şi cazare, în cazul cererilor de rambursare a cheltuielilor de repatriere. Societatea de asigurare are dreptul să solicite turistului şi alte documente justificative.
7. Despăgubirea nu poate depăşi suma achitată de turist în contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice, precum şi sumele necesare repatrierii acestuia, cu respectarea prevederilor la pct. 2.
8. Din despăgubire se scade franşiza menţionată pe poliţa de asigurare.
9. Despăgubirea va fi plătită în termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data primirii de către societatea de asigurare a documentelor justificative de la turist.
10. În cazul în care după plata despăgubirii Agenţia plăteşte debitul către turist, acesta are obligaţia de a restitui asiguratorului despăgubirea primită, în termen de 5 (cinci) zile lucrătoare de la data primirii de la Agenţie a sumelor reprezentând debitul.
VIII. Renunţări, penalizări, despăgubiri
1. În cazul în care turistul renunţă din vina sa la pachetul de servicii turistice care face obiectul prezentului contract, în cazul serviciilor la cerere sau al ofertei standard, el datorează Agenţiei penalizări după cum urmează:
a) 50% din preţul pachetului de servicii, dacă renunţarea se face cu mai mult de 30 de zile calendaristice înainte de data plecării;
b) 80% din preţul pachetului de servicii, dacă renunţarea se face în intervalul 16-30 de zile înainte de data plecării;
c) 100% din preţul pachetului de servicii, dacă renunţarea se face într-un interval mai mic de 16 zile înainte de plecare sau pentru neprezentarea la program.
2. În cazul biletelor de odihnă şi/sau de tratament, pentru retragerea din vina turistului se aplică următoarele penalizări:
a) dacă cererea de restituire se depune în orice moment după achitarea avansului şi până cel târziu cu 15 zile înainte de începerea sejurului, penalizarea este de 50%;
b) dacă cererea de restituire se depune într-un interval mai mic de 15 zile înainte de data începerii sejurului sau dacă turistul nu se prezintă în staţiune la data înscrisă în bilet, penalizarea va fi de 100% din preţ;
c) pentru biletele de odihnă şi/sau de tratament cumpărate prin organizaţii sindicale, Agenţia va face restituiri numai în baza cererilor de renunţare contrasemnate şi ştampilate de reprezentantul organizaţiei sindicale.
3. În cazul în care o ambasadă refuză să acorde viza de intrare pentru efectuarea pachetului de servicii, turistului i se vor reţine toate taxele achitate de Agenţie prestatorilor direcţi, precum şi cheltuielile de operare proprii acesteia.
4. Penalizările echivalente cu preţul contractului se aplică şi în cazul în care turistul nu ajunge la timp la aeroport sau la locul de plecare, dacă nu poate pleca în călătorie pentru că nu are actele în regulă sau dacă este întors de la graniţă de către poliţia de frontieră.
5. Turistul trebuie să depună în scris cererea de renunţare la pachetul de servicii turistice, cu număr de înregistrare la Agenţia la care a achitat serviciile, în caz contrar cererea de renunţare nu este luată în considerare.
6. În cazul în care turistul a achiziţionat pachetul de servicii turistice din cadrul programului “Early Booking” (Înscrieri timpurii) indiferent de data la care turistul solicită renunţarea, penalizarea este de 100%.
IX. Transport Aerian
1. Pe baza prescripţiilor şi a convenţiilor curente în transportul aerian internaţional, agenţia touroperatoare îşi rezervă dreptul de a modifica locul plecării avionului, traseul de zbor, posibilităţile de transbordare, compania aeriană, tipul de avion, şi orarul de zbor. Orele de decolare şi aterizare sunt trecute în documentele de călătorie.
2. Prima şi ultima zi a pachetelor turistice sunt stabilite de regulă pentru transport, nu pentru concediul propriu-zis. De asemenea nu se poate conta pe faptul că la plecare zborul va fi înainte de masă, iar la întoarcere, seara. Schimbările orarelor de zbor pot avea loc uneori doar cu câteva ore înainte de decolarea planificată.
3. Agenţia nu poate fi făcută răspunzătoare pentru modificarea, reprogramarea sau anularea unui zbor datorat acţiunilor sau inacţiunilor autorităţiilor publice locale sau a reprezentanţilor / angajaţilor din aeroporturile de plecare sau de sosire.
4. Numai compania aeriană răspunde de bagajele turiştilor pe toată durata zborului şi a eventualelor escale. Agenţia nu răspunde pentru bagajele distruse sau pierdute şi recomandă în acest sens încheierea poliţei de asigurare pentru pierderea sau distrugerea bagajelor.
X. Reclamaţii
1. În cazul în care turistul este nemulţumit de serviciile turistice primite, acesta este obligat să semnaleze problema imediat în scris la faţa locului reprezentantului local, a directorului de hotel sau a restaurantului, clar şi explicit cu privire la deficienţele constatate, legate de realizarea pachetului de servicii turistice contractat. Agenţia recomandă rezolvarea problemelor la faţa locului şi să nu aştepte până la întoarcerea acasă pentru a lua măsuri.
2. Atât Agenţia, cât şi prestatorul de servicii vor acţiona imediat pentru soluţionarea sesizării. În cazul în care sesizarea nu este soluţionată sau este soluţionată parţial, turistul va depune la sediul Agenţiei o reclamaţie în scris, în termen de maximum 05 zile calendaristice de la încheierea călătoriei, Agenţia urmând ca în termen de 30 zile calendaristice să comunice turistului despăgubirile care i se cuvin în condiţiile prezentului contract.
3. Turistul ia act şi acceptă interdicţia de a face publicitate negativă Agenţiei şi serviciilor prestate de aceasta, fără ca procedura de înregistrare şi soluţionare a reclamaţiilor prevăzută în capitolul X. să fi fost îndeplinită. Nerespectarea acestei prevederi dă dreptul Agenţiei să solicite instanţei despăgubiri corespunzătoare prejudiciului suferit.
XI. Trecerea frontierei
Fiecare turist este răspunzător personal pt. respectarea prevederilor serviciilor paşapoarte, vamale, sanitare etc.Turistul se obligă să respecte prevederile legale cu privire la regimul paşapoartelor, al vizelor şi de vamă. Pentru a putea ieşi din ţară, copiii sub 18 ani trebuie să îndeplinească următoarele condiţii: să deţină paşaport valabil sau carte de identitate în funcţie de regimul ţării în care călătoresc, să fie însoţiţi de cel puţin un adult şi să aibă asupra lor acordul pentru călătorie al ambilor părinţi (sau al părintelui care nu îi însoţeşte), legalizat la notariat. Adultul însoţitor, în cazul în care nu este unul dintre părinţi, trebuie să aibă asupra sa cazierul judiciar. Paşaportul trebuie să fie valabil minim 6 luni, până la data întoarcerii în ţară. Pentru o informare optimă, Agenţia recomandă şi consultarea site-ului www.politiadefrontiera.ro.
XII. Dispoziţii finale
1. Documentele contractului care constituie anexă la acesta sunt următoarele:
a) voucherul, biletul de odihnă-tratament, biletul de excursie, bonul de comandă după caz.
b) programul turistic, în cazul acţiunilor turistice.
2. a) Comercializarea pachetelor de servicii turistice se va face în conformitate cu prevederile prezentului contract şi cu respectarea prevederilor Ordonanţei Guvernului nr. 107/1999 privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice, aprobată cu modificări şi completări prin Legea nr. 631/2001, cu modificările ulterioare.
b) Contractul poate fi prezentat şi sub forma unui catalog, pliant sau în scris, dacă turistul este informat despre acesta şi dacă documentul conţine informaţiile prevăzute de art. 10 alin. (2) din Ordonanţa Guvernului nr. 107/1999, aprobată cu modificări şi completări prin Legea nr. 631/2001, cu modificări ulterioare.
c) “Conform dispoziţiilor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, SC HAHOTA SRL este operator de date cu caracter personal înscris sub nr. 11989 şi prelucrează datele cu caracter personal furnizate de dvs. prin acest document, având ca scop colectarea datelor pentru emiterea biletelor de avion, furnizarea de servicii turistice şi a serviciilor de cazare. Prin furnizarea datelor dumneavoastră personale, înţelegeţi şi sunteţi de acord cu transferarea acestora către companiile afiliate sau colaboratoare, partenerii noştri contractuali din ţară şi/sau străinătate. Administrăm datele dvs. personale pe durata necesară pentru furnizarea serviciilor de mai sus sau pentru o durată de 5 ani de la data încheierii contractului. Dacă, pe viitor, compania va fi achiziţionată de o terţă parte, este posibil ca datele să fie transmise pentru continuarea fără probleme a activităţii de afaceri. Furnizăm datele dvs. autorităţilor competente şi forurilor de judecată la cerere şi în cazul în care acest lucru este solicitat de legislaţia relevantă.”
c) Prezentul contract conţine trei pagini şi a fost încheiat în două exemplare, câte unul pentru fiecare parte.
Agenţia, Turistul,
Denumire: World Travel Shop Numele:
Reprezentantul: Prenumele:
Ştampila: Semnătura:
